Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη από τη δημιουργία μιας καταχώρισης Google My Business για μάρκετινγκ είναι ότι βελτιώνει την προβολή της επιχείρησής σας στον ιστό. Όταν αναζητάτε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στο Google, οι τρεις πρώτες καταχωρίσεις είναι συνήθως διαφημίσεις του Google Adwords, ακολουθούμενος από έναν χάρτη που εμφανίζει 3 τοπικές επιχειρήσεις και στη συνέχεια εμφανίζονται τα οργανικά αποτελέσματα.

Ο χάρτης αποτελείται από τις 3 κορυφαίες τοπικές επιχειρήσεις με βάση την τοποθεσία του επισκέπτη. Εκεί βλέπει σημαντικές πληροφορίες για την επιχείρηση σας χωρίς να μπεί στο ιστότοπο σας.

Με το Google My Business μπορείτε να μοιράζεστε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής σας, των στοιχείων επικοινωνίας και των ωρών εργασίας. Σας επιτρέπει επίσης να μοιράζεστε νέα, ενημερώσεις, ανακοινώσεις, προσφορές και πολλά άλλα. Αυτές οι αναρτήσεις εμφανίζονται στην Αναζήτηση και στους Χάρτες Google, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να διατηρείτε επαφή με πιθανούς πελάτες και να τους ενημερώνετε.

Ωστόσο, πριν δημοσιεύσετε οτιδήποτε, είναι πάντα σημαντικό να σκεφτείτε τι θέλετε να επιτύχετε. Σκοπεύετε να ευαισθητοποιήσετε για ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία; Ή θέλετε να ωθήσετε τους πελάτες να επισκεφθούν την τοποθεσία σας; Αυτό θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε την ανάρτησή σας ανάλογα με το στόχο. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι αναρτήσεις σας έχουν μια παρότρυνση για δράση που αναγκάζει τους δυνητικούς πελάτες να αναλάβουν δράση, όπως “Κλήση”, “Επίσκεψη”, “Αγορά” ή “Μάθετε περισσότερα”.

Ας υποθέσουμε ότι κάποιος πιθανός δυνητικός πελάτης έχει δει την επιχείρησή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης και θέλει να κάνει μια παραγγελία. Πώς θα επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας από τη λίστα αναζήτησης; Αυτό δεν είναι εφικτό και πολύ πιθανόν να χάσετε τον πελάτη γιατί δεν βλέπει άμεσα κάποιες βασικές πληροφορίες που θα τον κάνουν να επικοινωνήσει μαζί σας.

Εδώ έρχεται η δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων της Google που σας επιτρέπει να συνομιλείτε απευθείας με πιθανούς πελάτες που βρίσκουν το προφίλ σας στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης. Η λειτουργία σας επιτρέπει να απαντάτε γρήγορα σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο και να βοηθάτε τους τρέχοντες και τους δυνητικούς πελάτες σας.

Η Google σας δίνει τη δυνατότητα είτε να ενεργοποιήσετε είτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων. Όταν την ενεργοποιήσετε, οι χρήστες που επισκέπτονται τη σελίδα σας θα δουν ένα εικονίδιο μηνύματος με δυνατότητα κλικ, όπου μπορούν να ξεκινήσουν μια συνομιλία. Θα μπορείτε να απαντήσετε στα μηνύματα μέσω SMS ή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων της Google. Ωστόσο, προσέξτε να μην ρωτήσετε ή να δώσετε ευαίσθητες πληροφορίες, όπως πιστωτική κάρτα ή διαπιστευτήρια σύνδεσης. Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν προειδοποίηση κόκκινης σημαίας, οπότε αποφύγετε το.

Οι κριτικές αποτελούν σημαντικό παράγοντα όταν οι πελάτες αποφασίζουν να αγοράσουν κατι στο διαδίκτυο από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Σχεδόν το 90% των πελατών διαβάζουν διαδικτυακές κριτικές για να αξιολογήσουν την ποιότητα μιας τοπικής επιχείρησης και οι περισσότεροι πελάτες επιλέγουν πάντα το προϊόν με τις υψηλότερες κριτικές.

Το Google My Business είναι βολικό σε τέτοιες περιπτώσεις και επιτρέπει στους πελάτες να ελέγχουν την επιχείρησή σας και να αφήνουν σχόλια. Αυτό όχι μόνο αυξάνει την ελκυστικότητά σας στους πιθανούς πελάτες, αλλά λαμβάνετε επίσης ειλικρινείς αξιολογήσεις σχετικά με τα πράγματα που κάνετε σωστά και αυτά που πρέπει να βελτιώσετε.

Οι κριτικές ενισχύουν επίσης την εμπιστοσύνη μεταξύ των πελατών. Σύμφωνα με μια τοπική έρευνα για τους καταναλωτές, το 88% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές και πιστεύουν ότι έχουν το ίδιο βάρος με μια προσωπική σύσταση. Οι κριτικές είναι επίσης ένας παράγοντας κατάταξης που χρησιμοποιεί η Google για να καθορίσει πού να τοποθετήσει την επιχείρησή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Σύμφωνα με μια έρευνα του Moz σχετικά με τους τοπικούς παράγοντες κατάταξης αναζήτησης, οι διαδικτυακές κριτικές αποτελούν το 10% του τρόπου με τον οποίο οι μηχανές αναζήτησης καθορίζουν την κατάταξή τους.

Σύμφωνα με την Google, έχοντας μια καταχώριση στο Google My Business, οι επιχειρήσεις έχουν 70% περισσότερες πιθανότητες να προσελκύσουν τοπικές επισκέψεις από χρήστες περιήγησης, αυξάνοντας έτσι την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις.

Μια γρήγορη συμβουλή. Ένας σημαντικός παράγοντας για να αξιοποιήσετε την κίνηση που θα έχετε μέσω του Google My Business είναι και η ταχύτητα ανταπόκρισης του site σας. Ένα αργό site θα κάνει τον πιθανόν επισκέπτη να κάνει click στον ανταγωνιστή σας.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να προωθήσετε την επιχείρησή σας και να την τοποθετήσετε στην πρώτη σελίδα του Google. Ένας τρόπος είναι να εκτελέσετε μια καμπάνια Google Ads, αλλά πρέπει να έχετε έναν μεγάλο προϋπολογισμό. Ο άλλος τρόπος είναι να βελτιώσετε το SEO σας, αλλά αυτό απαιτεί χρόνο για να βελτιώσετε την κατάταξή σας. Ωστόσο, με το Google My Business γρηγορότα και οικονομικά προβάλετε την επιχείρησή σας στην μηχανή αναζήτησης της Google. Η δημιουργία, η αξίωση και η επαλήθευση της καταχώρισής σας δεν σας κοστίζει τίποτα και χρειάζεστε λιγότερο χρόνο για να βελτιστοποιήσετε το προφίλ σας.

Η καταχώριση βάζει την επιχείρησή σας μπροστά σε πολλούς πιθανούς πελάτες και τους δίνει εύκολη πρόσβαση στις επαφές, την κατεύθυνση, τον ιστότοπο και τις ώρες λειτουργίας σας – όλα χωρίς κόστος. Επομένως, έχοντας έναν τόσο πολύτιμο πόρο χωρίς να πραγματοποιείτε δαπάνες, το Google My Business είναι MUST για όλες τις επιχειρήσεις.